岐阜で工務店を探していると、自社一貫体制という言葉をよく見かけます。ところが、何がどこまで自社なのかは会社によって違い、言葉だけでは中身が分かりません。設計を自社で行う会社も、施工まで自社で受ける会社も、同じ言い方をしています。

住まいの品質を左右するのは、看板の言葉ではなく、要望が現場まで届く道すじと、その現場を誰が見ているかです。この記事では、自社一貫という言葉を分解し、契約前に何を尋ねれば体制の中身が分かるのかを整理します。費用の見え方については岐阜市で費用を抑えた家づくりを考えるときの確認事項もあわせてご覧ください。

※本記事に記載している仕様や体制の考え方は、一般的な内容と当社の標準的な進め方を整理したものです。土地の条件や間取り、ご希望の設計内容によって採用できる範囲は異なります。個別の条件については打ち合わせの際にご確認ください。

自社一貫という言葉が指す範囲の、会社ごとの違い

家づくりには、資金の相談、土地探し、設計、工事、引き渡し後の点検という段階があります。このうちどこを自社で受け持つかは会社によって違い、どの組み合わせでも自社一貫と名乗れてしまいます。まず、この言葉には幅があるという前提に立ってください。

設計までが自社の会社と、引き渡し後まで自社の会社

設計を自社で行い、工事は別の会社へ任せる形があります。反対に、工事を自社で受け、設計は外部の事務所に依頼する形もあります。どちらも一部を自社で担っているため、間違った言い方ではありません。知りたいのは、自分が関わる段階のうち、どこが自社でどこが外部かという線です。

尋ねるときは、段階ごとに区切って聞くと答えがはっきりします。資金の相談、土地探し、設計、工事、引き渡し後の点検という5つを順に挙げて、それぞれ誰が担当するのかを聞いてみましょう。工務店とハウスメーカーで体制がどう違うかは工務店とハウスメーカーの進め方の違いにまとめてあります。

現場で実際に手を動かす人の所属

住宅の工事は、基礎、大工、屋根、外壁、設備、内装と、多くの専門の職種が関わります。これらすべてを一つの会社の社員だけでまかなう例は、住宅業界ではほとんどありません。どの会社も、それぞれの分野の専門会社と組んで進めています。

そのため、外部の会社が入ること自体を心配する必要はありません。見るべきなのは、その組み合わせが毎回同じ顔ぶれかどうかです。同じ相手と長く組んでいれば、その会社のやり方や納まりが共有されています。工事のたびに相手が変わる形だと、そのつど一から伝えることになります。

要望が現場に届くまでに経由する人の数

打ち合わせで伝えた希望は、そのまま現場に届くわけではありません。図面に書かれ、指示書に写され、現場で読まれます。この間に人が挟まるほど、細かい部分は落ちやすくなります。

打ち合わせの相手と現場を見る人が別になるとき

多くの会社では、打ち合わせを担当する人と、工事中に現場を見る人が分かれています。これ自体は普通のことですが、間の引き継ぎがどう行われるかで結果が変わります。打ち合わせの記録が文書で残り、現場を見る人がそれを読む仕組みになっているかどうかは、尋ねれば答えが返ってきます。

あわせて、工事が始まったあと、打ち合わせの担当者が引き続き関わるのかも聞いておくと安心です。契約までの担当者が離れてしまう形だと、途中で出た相談を誰に持ち込めばよいか分からなくなります。

言葉で伝えた希望ほど落ちやすい仕組み

図面に線として描かれたものは、現場でも読み取れます。一方、打ち合わせの場で口頭で伝えた細かい希望は、図面に残らないまま消えることがあります。コンセントをどちら側に寄せたいか、棚の高さを何に合わせたいか、といった内容です。

対策は単純で、口で伝えたことを図面か議事録に残してもらうことです。打ち合わせのたびに記録を受け取れるかどうかを確かめておくと、あとから確かめる手立てになります。

工事の品質を支えるのは社内と社外の二重の目

工事が図面どおりに進んでいるかは、誰かが見ていなければ分かりません。この役目には、社内で見る人と、会社の外から見る人の2つがあります。どちらか一方だけでは、見落としが残ります。

※一般的な役割の整理です。実際の体制は会社によって異なります。

社内の担当者が現場へ入る工程の節目

社内の担当者が現場を見る回数と時期を尋ねてみてください。基礎を作ったあと、骨組みを組んだあと、断熱材を入れたあと、壁を閉じる前というように、工程の節目ごとに見る仕組みになっていれば、直しが利く段階で気づけます。完成前にまとめて見る形だと、直すのに壁を壊す話になります。

社外の検査と保険が及ぶ範囲

住宅には、工事を行う会社とは別の立場の機関が関わることがあります。新築住宅の基本的な性能については、引き渡しから一定の期間、法律にもとづく保険の仕組みが用意されています。こうした社外の目がどの段階で入るのかを確かめておくと、社内の確認だけに頼らない体制かどうかが見えます。

当社の場合、全棟で第三者機関による地盤の保証と、住宅の瑕疵に対する保険を付けています。社内で工程ごとに確かめたうえで、社外の検査も重ねる形です。下請けの体制との違いについては自社一貫体制と外部委託の体制の違いでも取り上げました。

価格の安さがどこから来ているのかの分解

同じような仕様で金額に差がある場合、その差には理由があります。安さの理由が仕組みから来ているのか、使う材料や手間を減らしたことから来ているのかで、住んだあとの結果が変わります。

間に入る会社が減ったときに変わるもの

工事を外部へ任せる形では、その会社が受け取る費用が全体に加わります。自社で受ける範囲が広ければ、この積み重なりが減ります。仕組みから来る安さは、材料や手間を削っていないため、住んだあとの品質に響きません。

ただし、外部へ任せる形にも良さがあります。その分野を専門にする会社が力を発揮できる状況もありますし、繁忙期に工期を短くできる場合もあります。どちらが優れているというより、金額の理由がどちらから来ているかを知っておくことが大切です。

削られていないかを確かめる見積書の読み方

金額が安いとき、見積書で確かめたいのは断熱材の種類と厚み、構造材の樹種、窓の仕様の3つです。ここは完成後に見えなくなる部分のため、金額を抑える調整が入りやすい場所でもあります。仕様書に品番まで書かれているかどうかで、後から確かめられるかが決まります。

構造材の見方については無垢材の等級と価格の関わりもご覧ください。実際に建った住まいの仕様はナチュリエの施工事例でご確認いただけます。

引き渡したあとに現れる、体制の本当の違い

体制の差がはっきり出るのは、実は住み始めてからです。工事中は多くの会社がていねいに対応しますが、引き渡しから数年が経ったあとに誰が来るのかは、会社の作りによって変わります。

点検に来る人が工事を知っているかで変わる会話

定期点検に来る人が、その家の工事に関わっていたか、初めて訪れるかで、話の進み方が違います。工事を知っている人なら、床のきしみを相談したときに「あの位置は配管を通しているので」といった背景を踏まえて見られます。初めての人だと、まず図面を取り寄せるところから始まります。

点検の担当が社内の人か、外部に委託した会社かを尋ねてみてください。どちらが良いというより、引き継ぎがどう行われているかを知るための質問です。工事の記録が社内に残っていれば、担当者が変わっても話は通ります。

不具合が出たときに連絡先を探さずに済む形

住んでいると、建具の調整や水まわりの不具合など、細かい相談が出てきます。このとき、どこへ連絡すればよいかが決まっていないと、それだけで後回しになります。設備の不具合はメーカーへ、建物のことは工務店へ、と分かれている場合もあるため、窓口の切り分けを先に聞いておくと迷いません。

あわせて、点検の時期がいつ来るのか、その案内が会社から届くのかも確かめておきましょう。施主から申し出ないと点検が行われない形だと、忙しい時期にはそのまま過ぎてしまいます。長く住むほど、この差は積み重なっていきます。

契約の前に聞いておきたい3つの質問

体制の中身は、資料を読むより尋ねたほうが早く分かります。次の3つは、答え方に会社の姿勢が表れます。

段階ごとの担当と、工事中の窓口

資金の相談から引き渡し後の点検まで、段階ごとに誰が担当するのかを一覧で答えてもらってください。あわせて、工事が始まったあとに相談を持ち込む相手が誰になるのかも確かめます。ここが曖昧なまま進むと、困ったときに連絡先を探すことになります。

現場を見られる時期と、記録の残し方

壁を閉じる前に現場へ入れるか、工程ごとの写真を残してもらえるかを聞いてください。見学の時期を会社側から案内してもらえるなら、施主が見ることを前提に工程を組んでいるということです。

自社で受け持つ範囲の、具体的な中身

当社のナチュリエを例にすると、資金の相談から土地探し、設計、工事、引き渡し後のお付き合いまでを自社で受けています。外部へ丸ごと任せず自社で責任を持つ形にしているため、打ち合わせで伺った内容を、間に会社を挟まずに工事へ反映できます。どの段階を誰が担当するのかは、初回の打ち合わせの場で一覧にしてお伝えできます。

岐阜の工務店の体制に関するよくある質問

外部の会社が工事に入ると品質は下がりますか？

外部の会社が工事に入ること自体は、品質が下がる理由になりません。住宅の工事には基礎、大工、屋根、外壁、設備、内装と多くの職種が関わり、すべてを一社の社員だけでまかなう例はほとんどないためです。確かめたいのは、組む相手が毎回同じ顔ぶれかどうかと、工程ごとに社内の担当者が現場を見る仕組みがあるかどうかです。

自社一貫体制だと価格は安くなりますか？

自社で受ける範囲が広いと、外部の会社が受け取る費用の積み重なりが減ります。ただし、価格は仕様や土地の条件でも大きく変わるため、体制だけで安くなるとは言い切れません。金額を比べるときは、仕様の中身をそろえたうえで、安さが仕組みから来ているのか、材料や手間を減らしたことから来ているのかを見てください。

打ち合わせで伝えた内容は現場に届きますか？

打ち合わせで伝えた内容が現場に届くかどうかは、記録の残し方で決まります。図面に線として描かれたものは現場でも読み取れますが、口頭で伝えた細かい希望は図面に残らないまま消えることがあります。コンセントの位置や棚の高さのような内容は、その場で図面か議事録に書き留めてもらってください。打ち合わせのたびに記録を受け取れる会社かどうかも確かめておきましょう。

工事中に現場を見学することはできますか？

工事中の見学に応じるかどうかは会社によって異なるため、契約の前に確かめてください。構造材や断熱材が目で見られるのは、骨組みを組んでから壁を閉じるまでの間に限られます。この時期を過ぎると壁の内側に隠れ、完成後には確認できません。遠方で通いにくい場合は、工程ごとの写真を残してもらう方法もあります。

体制から考える岐阜の家づくりのご相談

自社一貫という言葉は、中身を尋ねて初めて意味を持ちます。段階ごとの担当、現場を見る仕組み、記録の残し方という3つを聞けば、資料を読み比べるより早く体制が分かります。引き渡したあとに誰が来るのかまで確かめておけば、住み始めてからの付き合い方も見えてきます。岐阜で工務店をお探しでしたら、仕様や金額と同じように、進め方についてもお尋ねください。